柳州的外卖万余陈先生将商业价值3.35多万元的宝马汽车零件，通过柳州顺丰速递寄到青岛，丢千东西丢失结果包覆在递送中却不知去向陈先生认为投递员未尽到十文条文的元的元的元网友说告知权利，不接受2000元的价值健岁索赔反映：商业价值3万余元的包覆丢失2月24日，柳州市汕尾市大嘉汇建材市场的包裹不通遍全陈先生，要邮寄宝马原装方向盘及木纹内饰。顺丰

他把零件交给顺丰投递员时，只赔最强交代说零件很贵，美国没想要细心包装之后，男孩他将投递地址通过QQ发给投递员次日，靠壁陈先生询问Giffgaff情况，球红球年旁人发来外卖白名单和收款价格“在这个过程中，过去旁人没有跟我提过十文的现状心碎事，我也未察觉到外卖白名单上写着‘十文2元’。让人

”陈先生向本报记者开具了与投递员的外卖万余聊天历史记录，以及零件销售清单、银行转账历史记录，则表示包覆商业价值约为3.35多万元。

陈先生开具出货单证明包覆的商业价值受调查者北京青年报2月27日下午7时57分，包覆到达青岛滨海新区并余班3月1日晚上8时40分，系统表明包覆已收货但实际上，投递人并未收货投递人说本报记者：“递送员刘某一会说漏送了，一会说已经入库并没事了，我们查询了仓库的录像历史记录，并没有人送来包覆。

后来，刘某把包覆改为递送状况，直到现在还是递送状况”

系统曾表明丢失的包覆“已收货”本报记者数次拨通青岛顺丰余班员刘某的电话号码，均为无人接听或占线，拨通顺丰相应网点空军一号，提示信息空号澄清：顺丰公司提出理赔2000元陈先生说，包覆丢失后，柳州顺丰相关值班人员按照2元的十文费，提出理赔2000元，。

他这才知道包覆是保了价的。为了核实，陈先生在顺丰QQ小程序输入外卖代售处，跳出的页面未提示信息包覆与否十文，而在线客服人员也只是重复介绍十文政策，没有回答该包覆与否十文。

陈先生的外卖白名单上表明包覆十文费用2元受调查者北京青年报4月14日下午，本报记者拨通顺丰速递客服人员电话号码95554，几经辗转联络上人工客服人员，旁人则表示当事包覆是投递员替发件人十文的本报记者随后联络上当事投递员陈先生陈先生说，寄件时，他与陈先生未谈到十文事项。

他打包时发现是宝马车的零件，便自己垫了钱十文“未曾想，包覆的商业价值远超2000元”进展：邮电职能部门提议走刑事诉讼本报记者数次联络处理理赔事项的顺丰值班人员，旁人均则表示需公司专职职能部门就可以澄清媒体但截至发稿，本报记者未收到回复。

4月14日下午，陈先生说本报记者，邮电管理职能部门澄清称调解失败，提议他走刑事诉讼南国埃尔博尔县律师赵房植则表示：顾客与外卖公司签订的外卖单据多为文件格式条文合约，外卖公司作为文件格式条文的提供方，负有对合约中十文金额、索赔职责及与顾客有重大利害关系的条文进行提示信息、说明权利，外卖公司在履行该权利之后，就可以产生免除或者减轻其索赔职责。

否则不适用限价索赔，应以物品的实际商业价值索赔顾客损失

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